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　　这两个短片反映的是部分农科企业和新三板企业对贷款产品和融资产品还有些疑惑。刚才两位行长的答复让我们看到，各类产品都有，而且额度也不小，办起来手续也比较简单。但是还是有一部分企业不是太了解这个情况。所以我们这么多利民惠民的好政策、好产品，不但要广而告之，更重要的是要聚焦不同类型企业的个性化需求，做好产品的对接。这样才能为各类市场主体的发展注入活力。如何把我们这么好的政策、产品和服务无缝对接到企业？这才是真正为企业纾困解难的及时雨。谢谢。

　　您好，我姓张。我一个情况想给咱栏目反映一下，我爸爸年纪挺大，而且腿脚不方便，经常痛风，他家周围也有齐鲁银行网点，但是他腿脚不方便也去不了。但是他自己缴费也不方便，我说我替他交他还不愿意。但是现在诈骗的这么多，发个信息来可能就会把资金骗走了，所以他自己在网上转我太不放心了，他转账什么的也不跟我说。开了手机银行他也很方便，自己在家里就把账转走了。所以我想问问，针对我爸爸这种老人转账，咱齐鲁银行有什么解决方式或者措施，能监控或者拦截，就是别让老人受骗。

　　首先感谢这位朋友对齐鲁银行的支持。确实现在电信诈骗防控形势比较严峻，针对这种情况，我们的手机银行也是推出了很多的安全控制措施，比如说老人可以针对转账设置交易限额，限定每笔最高转出多少或每天最高转出多少，可以开启账户安全锁，比如说只能收款不能付款。我们现在系统能够自动识别是不是常用转账的联系人。如果是向非常用联系人转账，我们现在系统能够自动地报警，做出风险提示。另外一个，就是刚刚提到的针对于老年人，我们还有一个特别友好的功能，就是亲情圈功能。我们这位朋友可以和她的父亲在我们的手机银行上建立起亲情关系，开通亲情安全铃。在老人进行转账的时候，就会发送信息给这位朋友，只有这位朋友确认之后他才能转账成功。这样就让老人的子女来帮助老人防范交易安全。我觉得这个客户可以试用开通一下这个功能。

　　这位朋友的问题我可以说一下我的体会。去年5月份，济南市推出了灵活就业人员缴纳公积金的服务，我们非常多的各家金融同业也都积极参与到这项政策的试点推广里面去。截止到现在，马上就快一年的时间了，这将近一年的时间，我们也有客户在这项政策上是非常受益的。这个政策是针对没有固定单位、年满16周岁、自主择业的灵活就业人员开设了缴纳公积金服务。公积金缴存的金额按月，每月最低200多元，最多的可以按上限7000多元来交。当时灵活就业人员的缴交公积金之后，连续足额全额缴交公积金满一年以后，就可以申请公积金贷款。以个人名义来算，这个贷款额度最高可以到

　　50万和100万对于灵活就业们在济南置业安家的需求来说，基本上能够满足个大概。再有不足的部分，我们商业银行的商业按揭就可以做一个组合贷款，就可以帮助自主择业或者是灵活就业的人士来解决在济南置业安家的问题。在这方面，我觉得我们还是应该给济南市政府点个赞的，就是推出了非常多的便民政策。我们银行也和政府进行配合，充分利用政府的信贷资源和商业银行的信贷资源，共同组合地为灵活就业人士、为新市民提供金融的助力。

　　这是两个问题。首先它和你有固定工作、固定单位的缴交是不一样的，它是要单独开设一个灵活就业员工的缴存账户。如果你一旦有了固定的单位，那你的这个账户可以选择自行封闭，封闭之后这个账户的金额可以再转到你新加入的企业的缴存账户里面去。这是第一个问题。第二个问题，已经置业买过房的，现在我们国家最新的政策是鼓励刚性改善型住房的需求。人民对美好生活的追求应该是逐步提升的，除了第一次首次置业之外，其他的你继续再缴交，可以在下次解决你的改善性需求的时候继续使用我们的公积金贷款的政策。这是我的了解，可能也是比较初步，具体的详情还需要咨询一下公积金中心。

　　确实现在担保人是我们企业担保中面临的一个最直接的痛点、难点，这也是好多企业一个共同的问题。为了解决这个问题，我们一直在推进我们产品和服务的创新。针对她的情况，有这么几个情况：一个是如果有抵质押物，在额度内可以直接申请我们的贷款，这有很多产品可以支持。对抵押物额度之外的部分，我们现在也引入很多担保公司进行战略合作，比如跟济南市的融资担保集团签订了协议，只需要我们对企业进行尽调，担保公司不再对企业进行实地考察就可以提供担保。而且推出了很多产品，包括信心提振贷、创业贷、助业贷、攀登贷等等，根据国家政策，市委市政府也提出了很多的优惠，很大程度上能解决这个企业的困难。

　　是可以的，我们现在也有一个产品“齐鲁e家亲”缴费平台，可以帮助客户解决收款对账难的问题。幼儿园只要通过我们的平台上传学生的缴费信息，家长就可以通过微信或者手机银行或者扫码的方式进行实时缴款，缴款完之后，这个款项会实时打到幼儿园的账户上，幼儿园的工作人员可以在第一时间掌握到整个缴费的进展情况，也省去了对账的麻烦。其实这款产品不仅仅可以适用于幼儿园，而且可以应用于其他的多种收费场景，包括其他的一些院校，包括物业、院区等等。

　　针对灵活就业人员公积金的问题，刚才田行长也说到，去年5月份，市委办公厅颁发了灵活就业人员公积金试点的实施方案，时至今日，已经快过去一年，我想也应该是时候联合我们的试点工作牵头部门和各家银行，来做一个准确的数据统计分析，看一看这个试点政策实施以来，到底有多少的客户受益，有多少客户办了这项业务。总结一下实施的成效，为我们以后的全面推广做好数据支撑和智力支持。当然这不是田行长一家银行来做这件事情，需要多家银行，还有我们的试点牵头单位、公积金中心来联合种好实验田，共同蹚出一个金融惠民之路。这是关于灵活就业人员公积金的问题。关于贷款担保和缴费方式多样化给财务工作人员带来不便的问题，我想这个问题虽然是由段行长和葛行长回答的，但是这也是诸多银行共同面临的情况。刚才我们看的短片，也有现场观众和场外的热线电话提来了各种各样的问题，当然也是因为我们的产品非常多元化，针对性比较强，确实也是存在这样那样的问题。但是我想是不是我们应该把这些问题多聚焦一下，针对某一类产品或者是服务进行比如说客户咨询问题的

　　13种挂牌外币，截止到目前，线上收汇业务现在已经累计办理了30多亿元，业服务了上百家的外贸企业。整体来看，是有效减少了企业国际贸易的综合成本，也持续提升了国际结算金融的服务效率。在这里，也是向刚才点评嘉宾傅委员对我们提的要求一样，可能我们现在的服务、产品、体系已经做好准备，但是银行业的宣传信息不对称的问题，可能还是我们北京银行后续要强化宣传、强化推进，解决客户和我们银行之间信息不对称，从而带来的一些困扰。这也是我们今后银行工作改进努力的方向。主持人：

　　齐鲁银行作为一家根植本土的上市法人银行，始终坚守服务地方经济、服务中小微企业、服务城乡居民的市场定位，得益于广大客户和社会各界的关心支持，齐鲁银行才能够不断地发展壮大。今后的工作中，我们将继续坚持以客户为中心，秉承客户的需求就是我们的责任，客户的满意就是我们的标准这一服务理念，不断创新产品、优化服务、提高效率，为广大市民企业提供更加优质高效的服务，为济南强省会建设贡献齐鲁力量。齐鲁银行，在您身旁。谢谢。

　　莱商银行作为地方法人银行和市管国有企业，现有银行网点126家，其中济南54家，已经实现了对各县区的全覆盖。去年以来，先后荣获了山东省服务乡村振兴优秀金融机构，山东省金融辅导工作优秀单位，最佳科创金融服务银行，连续四年被评为山东省责任企业。下一步，作为济南本土地方法人银行，我们将继续贯彻市委市政府和各级监管部门的决策部署，紧紧围绕强省会战略目标，坚守市场定位，不但创新产品和服务，让金融成果更多惠及广大企业和城乡居民。在服务

　　各位朋友大家好，特别感谢对北京银行一直以来的认可和支持。实际上客人的信任也是我们的鞭策。未来北京银行将致力于以坚持服务实体经济、服务市民百姓、服务市场主体的定位，围绕我们的市民百姓、围绕市场主体的各个方面服务，比如市民百姓和市场主体的创业就业、住房、教育、医疗、养老等各个重点领域里的金融需求，我们北京银行会推出全方位、立体化的金融服务举措，我们也致力于用金融资源提升金融质效，助推经济发展。我们的目标是希望通过金融的助力，金融的活水，让我们的市民百姓和市场主体在获得感、幸福感、安全感、满足感四个方面有所提升，从而真正实现金融服务的可得性和便利性。北京银行致力于做市民百姓以及市场主体工作上的合作伙伴，生活上的金融管家。北京银行希望伴您一生，谢谢。