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　　加大研学旅游体系化建设。推进研学旅游标准化建设。宣贯《冰雪研学旅行服务规范》，对冰雪研学旅行服务提供方、服务项目以及冰雪研学产品等方面提出了具体要求，明确了安全保障和服务改进等相关机制，让冰雪研学项目更加丰富，冰雪研学服务更加优质，冰雪研学人员更加安全。推动《跨境研学旅游服务规范》《冰雪研学旅游课程设计规范》等系列标准落地实施，以标准引领研学旅游规范化发展。丰富研学旅游产品供给。依托丰厚的历史文化积淀、优秀的传统文化资源、秀美的山川美景、淳朴的地域乡风民俗等元素，联合省教育厅、省委宣传部、省科技厅、省自然资源厅、省生态环境厅、省农业农村厅、省体育局、省林草局、团省委、省科协等部门开展“黑龙江省研学旅游‘百线百课’精品线路及精品课程评选”活动，评出红色、冰雪、科技、边境、农业、历史、地理、非遗、工业、自然等十个方向105堂研学旅游精品课程和35条精品线路，以满足个性化需求。加大研学旅游人才培养。组织开展冰雪研学旅行人才建设研讨会暨首届冰雪研学指导师培训班、研学旅游服务企业及研学旅游相关从业人员等各类人才培训班，累计培训1600余人，进一步加强全省研学旅游服务企业及研学旅游相关从业人员队伍建设。

　　提升旅游服务监管。黑龙江省旅游投诉受理已整合并入12345政务服务便民热线小时受理旅游投诉。同时出台《黑龙江省旅游投诉工作运行机制》，确保旅游投诉处理响应及时、处置稳妥、高效快速。持续开展冬季冰雪旅游市场突出问题整治、旅业导游乱象强制消费等问题专项治理工作，强化“诉转案”，对旅游投诉中发现的涉嫌违法行为立案查处，严厉打击违法违规行为，切实维护旅游者权益，稳定旅游市场秩序，提升冬季冰雪旅游品牌形象。