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本次培训内容紧凑、干货密集，特别邀请到多位行业专家与实战型讲师重磅分享。在1月22日的课程中，中购联发展委员会专家委员、梦享网络（来客地图）联合创始人马秋楠率先带来《AI商业大数据建 模与应用》主题分享，全面分析了AI数据采集到全链路应用场景的落地。随后， 小红书种草学官方合作讲师、小红书种草营销师、LI NKTONE MCN业务负责人、 领通互联品牌营销负责人 黎梓俊及 小红 书种草学官方合作讲师、小红书种草营销师领通互联商业服务负责人 顾嘉棋先后上台，围绕《 AI流量密码解析以及平台流量变现转化 》进行专业授课。
客流与会员数据是商场运营的 “晴雨表”，马秋楠强调，通过分析日 / 月客流曲线、周分布特征、节假日变化及营销活动前后的客流波动，不仅能判断人员与资源的优化时机，还能借鉴竞品有效活动形式反向赋能自身经营。顾客到访时间段与停留时长同样关键，不同类型商场（社区型、区域型、写字楼型）的工作日与周末到访差异显著，而停留时间与消费概率、金额呈正相关，除观影等特定行为外，场内店铺越丰富、体验越优质，顾客停留时间越长，消费机会也随之增加。
AI 的核心优势在于大规模、全维度的数据分析能力，马秋楠提出，实体商业借助 AI 实现运营升级的关键路径是 “分组对标 + 标杆借鉴”。首先按城市型、区域型、社区型对商场进行分类，再根据客流量、进场率、老客比例、品牌组合等关键指标，将客观条件相近的商场聚合为一组，通过向量夹角算法计算相似度，避免因维度差异过大导致的对比失效。在全国范围内找到与自身条件相似的标杆商场后，通过对比客流、停留时长、复购率等核心指标，分析其优势所在 —— 无论是客观条件还是可复制的运营动作，都能为自身设定合理目标提供依据，避免脱离实际的指标要求，让增长目标更具可行性。
基于对标分析的结果，品牌与业态优化可精准落地。马秋楠表示，AI 能帮助商场筛选出与自身客群画像匹配、近期市场热度高、对标商场中复购表现好的品牌，同时结合客群场外消费数据，明确适合引入的新品牌类型。在业态结构调整上，通过对比对标商场的业态占比，调减客流转化率低的业态、增加高适配度业态，实现整体经营效率的提升。对于社区型商场，可强化日常购物与亲子娱乐业态；对于旅游型商场，则需侧重适配游客消费需求的品牌组合。此外，AI 还能辅助优化楼层布局与租金定价，通过分析楼层到达率、业态转化率等数据，判断最优铺位价值，结合历史租金与客流数据，给出合理的租金区间建议，让决策更具数据支撑。
马秋楠在课程中展望，AI 对实体商业的重构不仅是工具升级，更是运营流程的系统性革命，核心在于工作流自动化与智能体的引入。在商业地产经营中，可搭建多种核心工作流：客流分析工作流能自动抓取客流趋势、来源地等数据并生成报告；客群精准营销工作流可基于画像分群生成个性化优惠，通过多渠道触达并追踪转化；品牌业态调改工作流整合租户销售数据与竞品信息，客观分析品牌关联度并给出空铺招商建议；动态租金定价工作流则结合店铺位置与客流转化率，实现租金价值的精准评估。
智能体的引入则让运营更具自主性与目标导向性，马秋楠将其比喻为 “智库员工”，无需固定指令即可自主感知环境、分析信息、执行任务。招商智能体可分析现有租户与客流的匹配度，扫描全国高潜力品牌并自动生成招商提案；营销智能体能按消费记录精准分群，生成个性化优惠并评估活动 ROI；客流运营智能体可实时监控区域人流密度，预测客流峰值并联动商户推送限时优惠；租户服务智能体则能自动解答常见问题、推送经营建议并预警续约风险。
平台的另一大变革在于小众兴趣圈层的崛起，从娃衣改造、猫饭制作到观鸟、收集种子等细分领域，都形成了高粘性用户群体，为实体商业提供了精准破圈的机会。同时，小红书正通过 “小红书市集” 等功能强化电商属性，复原 “边逛边买” 的消费场景，其核心诉求已从 “让用户搜索答案” 转变为 “引导用户分享”，以此应对 AI 工具带来的用户分流挑战，这也要求实体商业的内容运营需更注重真实分享与价值输出，而非单纯的广告植入。
正确的运营姿势应围绕 “官方认证 + 矩阵布局” 展开：企业专业号是所有商业动作的基础，作为品牌在小红书的 “入场券”，不仅能解锁营销工具、规避限流风险，还能通过关联门店、开通店铺实现交易闭环。在此基础上，搭建 KOS（关键意见销售）员工号矩阵是高效打法 —— 将员工账号与蓝 V 账号绑定，既保持个人号的 “人感”，便于与用户直接沟通，又能依托品牌背书传递专业信息，实现 “官方号定调性、员工号做互动” 的互补。
小红书的商业生态围绕蒲公英、薯条、聚光三大核心产品构建，形成了从内容种草到流量放大的完整链路。蒲公英作为达人合作核心平台，提供定制商单、批量商单等多种合作模式，其 AI 智能找 K 功能可基于品牌需求、粉丝画像、地域限制等多维度筛选适配达人，甚至支持 “飞行计划” 对接跨城市达人，解决文旅类商业体的异地引流需求。平台还提供曝光中位数、互动率等数据参考，帮助品牌跳出 “粉丝量至上” 的误区，精准判断达人真实价值。
薯条作为轻量化内容加热工具，适合用于笔记初始流量激活，最低 75 元起投，可快速提升笔记阅读、点赞等数据，帮助测试内容潜力。而聚光作为一站式营销投放平台，核心优势在于打通 “推荐 + 搜索” 两大场景，支持品类热词、地区限定词、品牌词等多维度关键词投放，实现 “抢赛道、抢曝光、抢认知” 的精准触达。其智能投放功能可自动分配预算至转化效率更高的渠道，动态优化封面与标题，降低投放门槛，尤其适合实体商业的场景化营销需求。
突破常规用法的核心在于借助 AI 工具实现 “精准洞察 + 高效组合”。通过蒲公英的 “上下游关键词” 功能，可挖掘用户搜索前的潜在需求与搜索后的决策需求，例如岭南新天地项目通过分析 “佛山游玩攻略”“番禺区好玩的地方” 等上游关键词，定向触达大湾区跨城市游客；利用聚光的 “用户路径拓词” 功能，能逆向推演用户从城市选择到商业体决策的完整路径，如四海城通过分析用户 “从环球影城→迪士尼→万象汇→四海城” 的路径，调整招商方向，强化广州特色业态。
执行扩散环节需多维度发力：官方账号可利用 AI 批量生成多版本笔记进行 A/B 测试，沉淀高互动模板；通过第三方 AI 工具生成 UGC 笔记模板，用户扫码即可一键发布，降低参与门槛，扩大内容声量；借助口碑通与合作广场，自动筛选优质 UGC 内容进行加热，或授权素人笔记进行商业投放，强化品牌正向口碑。整个流程以 AI 为核心，实现了从洞察、制作、投放至扩散的全链路效率提升，让实体商业的小红书运营从 “经验驱动” 转向 “数据驱动”。
深圳湾万象城位于粤港澳大湾区的黄金内湾区域，是城市综合体之上的未 来商业典范，深圳新一代融合时尚、艺术、文化为一体的高品质购物中心。 深圳湾万象城一期自2018年12月开业以来，CHANEL、LOUIS VUITTON、HERMES、DIOR等多家奢侈品牌落位，引进近200家优质品牌。二期亮相引入近300家全新品牌，其中超120家为首进品牌。在一期汇聚约60家国际奢侈品牌的基础上，二期进一步拓展品类边界，覆盖户外运动、高奢美妆、时尚服饰、潮流数码等多元领域，与一期共同组成超500个品牌的强大阵容。