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王传鹏还着重介绍了AI客服、AI翻译以及AI素材侵权检测的应用情况。目前,包括最新上线的《斗罗大陆:猎魂世界》,三七互娱旗下所有游戏均接入了AI客服。“AI客服的准确率达到80%,约等于30人客服团队的工作效率。”此外,AI翻译技术也让游戏能够更快速、准确地实现多语言本地化,助力游戏走向全球市场,目前公司内部超过60%的海外游戏在使用AI翻译,准确率高达95%。而AI素材侵权检测则能快速检测出市场上抄袭的广告素材,并及时同步投放人员和法务人员,提升处理效率,进而提升广告的投放效率。
在办公应用方面,三七互娱同样走在行业前列。企业内部AI办公工具“小七”已升级为智能办公助手。其中AI会议纪要智能体就是“小七”的重要组成部分。其可以基于内部知识库实现一键转写、自动整理等功能,大幅提升工作效率。王传鹏认为,从体验上看,该内部智能体优于市场上大部分同类型的产品。“除了实际效果以外,这一智能体也大幅提升了人工智能在我们工作中的渗透率,从思维层面引导员工自发考量AI对工作效率的提升,在公司内部形成了良好的AI应用氛围。”
展望未来,三七互娱还将持续深化AI应用。一方面,不断探索AI丰富游戏性的更多可能性,如研究通过AIGC推荐与生成玩家偏好的图像、元素、玩法,降低创作门槛,帮助玩家参与创作,探索打造非线性游戏流程体验。“例如我们的《明月宫心贰》,在原本AI全要素生产的基础上,加入了判别式AI去构建非线性的游戏体验,就好像用户在刷短视频时因不同的个性推荐而看到的视频不同,该模式下每个玩家都能获得个性化剧情体验,实现‘千人千面’的非线性进程。另外,我们预计在今年内尝试更多的AI玩法、开放世界及UGC等内容。”